戶外休閒遊憩活動已成為國人調劑身心和增進親友感情的重要方式之一，隨著休閒遊憩需求的增強，國人對於遊憩景點的公共設施數量和品質、主管單位提供的服務措施和服務品質、遊客安全維護等諸多問題也越來越重視。
太魯閣國家公園因擁有壯麗的峽谷地形景觀、高中低海拔生態環境和步道、原住民族文化特色等多項特點，每年吸引上百萬人次的遊客入園旅遊，但遊客對於太魯閣國家公園所提供的遊憩設施、服務內容、安全維護等各項措施，究竟滿意或不滿意？抑或有不同的意見和建議？則是亟待探討和分析的課題，而逐年累積這些統計數據和意見，做為主管機關未來制訂相關措施和改善的參考，也是相當重要的工作。
為瞭解造訪太魯閣國家公園的遊客旅遊特性和遊憩滿意度，本計畫之問卷設計，係針對進入太魯閣國家公園遊玩之受訪遊客基本資料、旅遊特性、與對太魯閣國家公園園區內設施與服務之滿意度等三大部分，進行統計分析，問卷中並設計一開放式題目，供遊客提出對太魯閣國家公園經營管理與服務之建議。
本計畫採取隨機抽樣調查方法，調查地點包括太魯閣遊客中心、砂卡礑步道、長春祠步道、布洛灣遊憩區與綠水－天祥遊憩區、合歡山等主要景點，進行逐月的書面問卷調查。從今年5月起至12月止，總計發放1440份問卷，實際有效問卷1440份，有效問卷比100%，本次執行率佔全期預定問卷發放數1200份之120%。其中，5月份有效問卷數161份，6月份有效問卷數165份，7月份有效問卷數205份，8月份有效問卷數194份，9月份有效問卷數199份，10月份有效問卷數177份，11月份有效問卷數248份，12月份有效問卷數91
4份。
本調查計畫除針對各月份遊客滿意度進行分析外，另外並區分平日與假日進行統計分析，雖然在各單項滿意度部分，受訪遊客大多選擇普通項，但對於園區整體滿意度，選擇滿意的比例仍有74.2%，非常滿意的比例有14.2%，整體滿意比例高達88.4%，顯示就整體而言，遊客對於園區各項設施、服務和品質的觀感仍屬滿意，但從個別單項而言，可能表達出仍有改善空間的想法。
希望下次再到太魯閣國家公園旅遊的遊客比例為100.0％。由此顯示，受訪遊客對太魯閣國家公園抱持相當大的重遊興趣。綜合各月份旅客重遊動機，以欣賞自然景色的比例最高（52.1％），其次為避開生活壓力，舒緩身心（26.5％），再其次為運動健身（13.9％）。與去年比較，排名並無變化，但今年的欣賞自然景色和運動健身的比例都比去年稍微增加。
從統計資料顯示，太魯閣台地步道及遊客中心仍是最多遊客造訪的據點（20.8%），其次為長春祠步道（14.7%），再其次為砂卡礑步道（14.0%）。
遊客基本資料與各項滿意度交叉分析的結果顯示，整體而言滿意和非常滿意的比例大致維持在三成以上的水準，而不滿意和非常不滿意的比例則是相當低，雖然大部分比例落在普通選項，但綜合比較下，受訪遊客仍呈現滿意的趨向。
這次調查結果值得注意的一項數據是遊客造訪園區使用的交通工具類型。遊客駕駛汽車進入園區的比例高達59.7%，機車的比例則是15.1%，汽機車合計比例高達74.8%。這麼高比例的汽機車所排放的二氧化碳總量是相當值得關切的問題，在政府積極推動節能減碳政策之際，似乎有必要深思如何透過大眾交通運輸工具，以減少汽機車進入園區的數量。