受限國家公園區內山區地形及氣候等因素極端變化差異影響，東部地區在連日大量降雨後，自5月3日起園區內交通部公路總局管有中橫公路、蘇花公路陸續出現土石坍塌及道路中斷封閉等災情，在本處遊客中心到訪遊客驟增情形下，為增進遊憩服務效能，辦理多媒體簡報播放內容調整，以服務廣大遊客。
隨著中國遊客及自由行背包客人數驟增，另針對省道公路中斷，大量遊客到訪本處遊客中心，因本處遊客中心簡報室空間容量有限，觀賞多媒體簡報係本處最熱門服務項目，為減少遊客等候簡報播放時間或錯失觀賞影片機會，自即日起至公路災修搶通為止，辦理本處遊客中心多媒體簡報放映內容調整改為：「台灣瑰寶－太魯閣國家公園」（影片長度12分鐘），原放映影片：「山水雲天太魯閣」即日起暫停播放，至公路搶通後恢復原影片播放，服務廣大遊客以為因應。
據悉因雨勢連綿不斷且崩塌情形及規模仍持續擴大，影響省道公路災修搶通作業進行，目前中橫、蘇花公路屬封閉狀態；太魯閣國家公園管理處秉持服務廣大遊客，希望藉由多媒體簡報之放映內容調整，在現有簡報室空間容量有限情形下，提供造訪遊客更完善之遊憩服務並增服務效能。