太魯閣國家公園管理處針對造訪太魯閣的遊客進行滿意度調查，其中對園區整體表現，非常滿意及滿意的比例高達93.4％，是自民國97年以來最高。
太管處委託中華民國國家公園學會進行這項研究，研究人員平均每個月假日及平常日於園區各主要景點作隨機抽樣調查，全年取得1540份有效問卷，調查內容主要為遊憩設施、公共設施、安全設施、解說設施、人員服務及園區整體滿意度等項目。其中對園區整體滿意度，滿意者為80.0％，非常滿意的為13.4％，綜合滿意及非常滿意者為93.4％，較97年的87.0％、98年的88.5％為高。此外，各項設施與服務滿意度也是3年來最高；而人員服務的部分，解說人員的專業程度、解說人員服務態度與員工服務態度表現相當亮眼，其中則以解說人員的服務態度滿意度最高，高達83.9％。由此可知，太管處無論在公共設施或人員服務，都有顯著提升。
在這項研究中，也蒐集許多遊客意見，其中反應最多的包括停車場與停車位不足、落石危及安全、不要太多人工設施等，太管處均將列入經營管理的參考。
太管處表示，去年（99）造訪太魯閣的遊客人數超過285萬人次，較98年的229多萬人次多56萬人次，為花蓮地區創造每年近百億的經濟效益。太魯閣向來是台灣及國外遊客喜歡造訪的景點，最近又獲國際旅遊美食評鑑「米其林指南」列為3顆星「不能錯過景點」，可見太魯閣特殊的景觀、生態與人文資源，對國內外遊客始終深具吸引力。太管處強調，正因為太魯閣深受遊客喜愛，因此景觀生態保育、維護遊客安全及遊客服務，都是經營管理重要且艱難的課題，亦是太管處長期努力的目標。