太魯閣國家公園管理處自成立以來即積極投入生態保育、環境教育及觀光遊憩等相關業務之推展。本處對於服務工作一向秉持以客為尊的服務理念。持續在軟、硬體設施面力求精進，在服務態度方面更要求員工注意禮貌，以提供民眾周到、效率的優質服務。
本處目前所提供的服務類別可分為三大類：行政服務、遊客服務與網路服務。
各單位所執掌之業務範圍，請參閱組織架構當中的詳細說明。
- 提供民眾國家公園相關法規。
- 免費申辦國家公園區域內農業用地證明、國家公園計畫分區使用證明、國家公園生態保護區入園申請、學術研究單位標本採集申請。
- 學術單位可以書函免費索取本處歷年研究報告。
- 提供民眾安全遊憩環境，定期各據點及遊憩步道之設施維護及保育巡查工作。
- 颱風期間主動聯繫滯留山區民眾，關懷登山民眾安全。
- 本處設有緊急救難系統，受理園區內災難報案後，主動提供民眾緊急救援服務等事項。
- 各單位可免費索取入園遊客統計數及車輛統計資料。
為因應e化與網路時代的來臨，本處建置了太魯閣國家公園入口網站。本網站具備以下特點：
- 本處網站具有【正體中文】、【英文版】、【日文版】、【多語版】多個版本。
- 以多媒體動畫方式介紹太魯閣國家公園內豐富的資源，包括動植物生態、人文史蹟以及地質地形景觀。
- 具有多項創新功能，包括：歷年研究案線上查詢系統、國家公園生態保護區入園申請、解說志工網站、保育志工網站等功能。
- 提供國家公園願景及業務介紹、最新消息、公告與活動、主管業務問答集、各服務地點聯絡方式、網站聯絡電子郵件信箱、首長電子民意信箱等服務。
- 提供經營管理法規及其他依法令規定應公布、公告或公開之資料。
- 提供申請書表下載或列印功能與網路申辦案件登錄及查詢。
- 成立『網路遊客中心』，接受網路解說服務(帶隊、簡報)預約申請及排程。
太魯閣遊客中心及布洛灣、天祥、合歡山等管理站提供遊客下列服務：
- 開放遊客免費參觀。
- 各種多樣化的主題展示。
- 各遊客中心設置服務台，有專人提供遊客各項旅遊諮詢、遊憩資訊等遊客服務事項。合歡山遊客中心並提供遊客雪季以及高山症緊急處理服務，提供包含打氣、充電等車輛救援服務。
- 免費提供園區遊憩摺頁，提供各種解說導覽及服務簡介。
- 播放國家公園生態影片，除提供正體中文簡報外，亦提供英文、法語、西班牙語及日語等外文版。另遊客可透過網路、傳真、e-mail、電話等方式，預約整點加映，或預約其他影片放映。
- 解說服務：本處提供免費的的園區內解說服務，此項服務可透過網路、傳真、e-mail、電話等預約。
- 戶外解說牌示：本處於園區內，依據園區各據點、步道之資源特色設置解說牌示，提供遊客當地的自然、人文、生態、遊憩等相關訊息。
- 周邊居民之合作與服務。
太魯閣遊客中心及布洛灣管理站提供遊客無障礙設施服務：